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宮崎家の日常

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店員も苦労してました

au誰でも割、解約金は違法…条項差し止め命令

KDDIの携帯電話契約の割引プランで、中途解約すると解約金約1万円を請求される契約条項は消費者契約法に違反し無効だとして、NPO法人「京都消費者契約ネットワーク」(京都市)が条項の使用差し止めを求めた消費者団体訴訟の判決が19日、京都地裁であった。
「条項は消費者の利益を一方的に害する」として違法性を認め、使用差し止めを命じた。



違約金に関してはショップで働いてた頃はクレームのベスト3に入ってましたf^_^;
クレームしてくる人のほとんどが『そんなの聞いてない』って言ってましたね(苦笑)

オレがauショップで働いてた頃は「お客様には必ず説明する」って自分に言い聞かせてたし、実際に必ず説明してたので自分が受付をしたお客さんがクレームに来た時はキッパリと言い返してましたね
そうしないと当時働いてた会社の社長に「お客様の代わりに宮崎君が自腹で払ってやって」とか言われてたし……

そういえば別の量販店で働いてた時はお客様に説明したことの証明として誓約書みたいな物を書いてもらってたこともありましたねf^_^;

今回の判決でどのように変わるのか楽しみですね
まぁサービス内容が変わっても携帯をauから変える気はないですが
手続きとかいろいろ面倒だしf^_^;
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